Chính sách bảo hành

I.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của Hoàng Hiệp Coffee đều sẽ được cam kết bảo hành 12 tháng.

  Khi xảy ra lỗi, khách hàng liên hệ trực tiếp đến hotline kỹ thuật 0852000152  để được hướng dẫn khắc phục một cách chi tiết.

 để công việc sửa chữa - bảo dưỡng nhanh chóng và hiệu quả , trước tiên khách hàng cần cung cấp cho Hoàng Hiệp 1 đoạn video về tình trạng của máy để Hoàng Hiệp có thể chuẩn bị linh kiện - phụ kiện mang đi thay thế một cách chính xác , nếu khách hàng cung cấp sai thông tin tình trạng cũng sẽ làm mất thời gian sửa chữa lâu hơn , sẽ làm khách hàng bị ảnh hưởng tới việc kinh doanh

.

                 Sơ đồ cấu tạo máy pha cà phê chuyên nghiệp

sau khi tiếp nhận video tình trạng máy Hoàng Hiệp sẽ có hướng sử lý nhanh nhất - hiệu quả nhất , đối với các máy có tình trạng bệnh nặng , khó , hoàng hiệp sẽ chuyển cho khách hàng 1 bộ máy có công xuất tương tự để kinh doanh , và máy hỏng sẽ được chuyển về công ty để sửa chữa hiệu quả hơn , 

Trường hợp lỗi đối với máy pha cà phê không thể xử lý trực qua video hoặc điện thoại. Đội ngũ kỹ thuật của Hoàng Hiệp Coffee sẽ đến trực tiếp để xử lý trong vòng 24 giờ tính từ khi tiếp nhận thông báo.

Trường hợp lỗi không thể xử lý  đối với máy móc pha chế, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành để xử lý theo địa chỉ:

HN: 298 Lê Trọng Tấn, La Khê ,Hà Đông, Hà Nội

HCM: 46/1 Tân Chánh Hiệp 10,Q12,tp HCM.

II.ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

 Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của công ty

 Bảo hành với những lỗi xảy ra do nhà sản xuất

Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem , khách hàng không được tự ý cho bên thứ 3 mở ra nếu chưa được sự đồng ý từ phía Hoàng Hiệp

 Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ xác định lỗi trước khi tiến hành sửa chữa. Công ty không thu thêm bất kỳ khoản phí nào nếu máy bị lỗi từ nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.

III.CÁC LỖI KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

 Những lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.

 Lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ đại lý của công ty đến khách hàng  của đại lý.

 Lỗi phát sinh do hao mòn máy trong quá trình sử dụng

 Lỗi do tự thay thế phụ tùng không đúng và do thợ sửa chữa không của công ty  thực hiện

 Lỗi bị hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài.

 Mọi đóng góp xin vui lòng liên hệ đến hotline:0932344488

Xin Cảm Ơn!